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荣事达洗衣机屡修屡坏 问题终于解决

发布日期:2021-07-11 09:28   来源:未知   阅读:

  www.abr25.cn。今年8月22日,本报报道了《荣事达洗衣机屡修屡坏惹人烦》一文。10月9号,消费者陆女士又向本报投诉热线打来电话反映,上次刚修好的洗衣机又无法使用了,而此期间他们只洗过一次衣服。陆女士表示,同样的问题已上门8次,更换零部件4次,究竟还要维修多少次才能正常使用。

  陆女士告诉记者,这台洗衣机最近于8月16日最后一次修好,期间因为房子没有人住,洗衣机也只使用过一次,可前天再次过来洗衣服时。洗衣机转着转着就不动了,很熟悉的一股焦味又出现了。陆女士的第一个反应就是,洗衣机又坏了。

  于是,她又联系了荣事达售后服务部,工作人员表示要再上门维修,遭到了陆女士的拒绝。她告诉记者,“洗衣机从今年6月份开始使用以来,就没有让她省心过。这样质量的洗衣机,真不知道是怎么才能上柜销售的。现在维修人员要再次上门维修,我们坚决不同意。

  陆女士表示,现在维修人员在上门之前必须给自己一个说法,一直这样修下去,耽误时间、牵扯精力倒是其次,一旦过了保修期,我们还得自己掏腰包修理。并且,现在洗衣机该换的零部件基本都换了个遍,包括主要零部件的启动器、电脑板、电容器,经过更换后,都没有根本解决问题。

  就陆女士家洗衣机的问题,记者再次联系了荣事达南京售后服务部负责人吴经理,吴经理表示现在必须要有维修人员上门检查问题出在哪里,否则无法解决。但陆女士目前拒绝他们上门维修,他们也没有办法。对于这台洗衣机经过多次维修还出现同样状况的问题,吴经理解释称,还需要上门核实才能给予记者答复。

  经过本报记者的调解,陆女士答应荣事达售后部门先上门检查洗衣机的状况。截至昨日下午16点,吴经理给记者打来电话称,维修人员已经上门帮消费者解决问题,检查产品无任何问题,但因为用户有哮喘,新换的电机有焦味,为了让用户更加满意,同意用户再次更换电机,预约今日上门。陆女士表示,维修人员上门也进行了检查,称是电机有一股味道,帮其更换一个功率大点的老电机,能保证使用5~10年,并且书面延续一年的保修期。江西软云科技公司欺负刚进社会的学中国最难考也是最值钱的十大证书:注册电气

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